Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-05

Vítejte v obchodě Kovová kostka na adrese kovovakostka.deals. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme tak, abychom vám mohli bez starostí doručit objednávku a postarat se o vás jako o zákazníka.

Náš tým pracuje z České republiky. Pokud budete mít k ochraně údajů jakýkoliv dotaz, napište nám prosím na e-mail support@kovovakostka.deals – to je náš jediný kontakt pro zákazníky a rádi vám tam se vším pomůžeme.

Jaké údaje o vás zpracováváme

Zpracováváme jen to, co opravdu potřebujeme pro fungování e-shopu:

• kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa,
• údaje pro doručení objednávky: doručovací adresa,
• údaje k objednávce: co jste si objednali, kdy, za kolik a jaký byl stav platby a doručení,
• údaje z komunikace: co si napíšeme e-mailem, například při řešení dotazu nebo reklamace,
• základní technické údaje: pro správné zobrazení stránek a ochranu před zneužitím, například IP adresa a informace o zařízení a prohlížeči.

Platební údaje, jako číslo karty, nezpracováváme přímo my – platbu bezpečně zpracuje platební brána a nám se vrátí jen potvrzení o zaplacení.

Proč údaje používáme

• Vyřízení objednávky: abychom mohli potvrdit objednávku, přijmout platbu, předat balíček dopravci a doručit vám zboží.
• Péče o zákazníky: abychom odpovídali na vaše dotazy, řešili reklamace, vratky a vaše práva.
• Plnění povinností: abychom vedli účetnictví a daňové doklady tak, jak nám ukládají právní předpisy.
• Zlepšování obchodu a bezpečnost: abychom rozuměli návštěvnosti, zlepšovali náš obchod a chránili ho před podvody a útoky.

Pokud nám napíšete na support@kovovakostka.deals, použijeme vaši zprávu a e-mail jen k tomu, abychom vám odpověděli a věc vyřídili.

Soubory cookies

Naše stránky používají nezbytné cookies, aby košík, objednávka a přihlášení vůbec fungovaly. Bez nich by e-shop nešel provozovat.

S vaším souhlasem můžeme využívat i volitelné cookies pro zapamatování předvoleb a pro základní statistiky návštěvnosti. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení vašeho prohlížeče, kde můžete cookies také smazat nebo zablokovat.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nep prodáváme ani je nerozdáváme. Předáváme je jen těm, bez kterých bychom objednávku nevyřídili:

• dopravci, který vám veze balíček,
• poskytovateli platební brány pro bezpečné zaplacení,
• poskytovateli hostingu a e-mailových služeb, u kterých běží náš obchod.

Všichni tito partneři smějí údaje použít jen pro daný účel a musí je chránit.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávce uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a k řešení případných reklamací. Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji k vyřízení vaší věci nepotřebujeme.

Jak údaje chráníme

Na ochranu vašich údajů myslíme v každodenním provozu – omezujeme k nim přístup jen na členy našeho týmu, používáme zabezpečené připojení a pravidelně aktualizujeme naše systémy.

Vaše práva

Jste naším zákazníkem a máte svá práva:

• právo na přístup – říct si, jaké údaje o vás vedeme,
• právo na opravu – nechat opravit neaktuální nebo chybné údaje,
• právo na výmaz – v zákonem stanovených případech nechat údaje vymazat,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Stačí napsat na support@kovovakostka.deals a ozveme se vám zpět. Abychom údaje nevydali cizí osobě, můžeme vás poprosit o jednoduché ověření, že píšete opravdu vy.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Uděláme vše pro to, aby byly vaše údaje i vaše objednávka u nás v bezpečí – tým Kovová kostka.